最近有一台红米 K30 5G (6+64G)手机闲置,自用了不到 5 个月,到手就一直贴膜戴套,屏幕以及各项功能都完好。全新价格目前 1300 左右,二手卖 1000 应该没问题,在闲鱼上看到有个信用寄卖的,我就点进去估价,完了之后说我的手机可以卖 1200 多。我也图省事,就选择了信用寄卖服务。下单后顺丰小哥上门取件,寄件清单有手机、原装充电器、充电线。

收件方为估吗,一家第三方的服务商,在收件后经过检测,我的手机只能卖 700 多,说是屏幕和机身有轻微划痕。我一直贴膜戴套使用,还能有多大的划痕?!!显然是估吗恶意压价,从中赚取利润,我选择了退回手机。没想到,收到手机后,只有裸机,充电器和线都没有了。电话联系估吗客服,告知我他们在下单时说了,只要寄裸机,如果有其他配件,他们是不负责保存的。

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我的充电器是 33W 快充,小米商城售价 69 元。对于这个说法,我显然不能接受。于是我重新去走了一遍下单流程,但是并没有看到过任何明显的提示,说不需要要寄充电器等配件。在闲鱼上卖过很多东西,对于很多电子产品来说,自带的充电器显然比第三方的充电器对设备电池更友好,如果没有明确提示,我应该把手机的充电器随手机一起寄出,这都是常规操作。

之后我联系了估吗的公众号客服,于是有了下面的对话:

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不想和客服扯皮了,我直接向闲鱼客服进行了投诉。闲鱼客服了解情况后,向估吗进行了反馈。目前估吗已经同意帮我找充电器了,后续处理进度还会继续和我沟通,我也会在这里同步更新。

在闲鱼上卖过很多次东西了,每次的体验都还不错,这是我遇到的最糟心的一次经历。闲鱼上竟然还有这么恶心的服务商,恶意给手机定低价,用模糊不清,有歧义的服务条款扣押用户的配件,如果用户不抗争,配件就都没了。看到知乎上也有用户说有相同的遭遇,看来这家服务商坑了也有不少人了。

所以在这里提醒大家,在闲鱼卖二手,避开信用寄卖,这家服务商为 估吗