下午突然收到了银行的微信通知,提示我的 VISA 卡有 108 美元的消费,我心里很奇怪,难道信用卡被盗刷了?打开银行 App 查看,原来是 IEXCloud 的扣款。一年前我使用过 IEXCloud 的付费服务,当时买了一年的 Plan,但是用了不到一个月,就发现不能满足需求,想退款也退不了,就没再管了,直到今天收到了扣款通知,才发现原来是订阅到期自动扣款。。。

收到扣款通知,我立即邮件联系了 IEXCloud 客服,然而客服的回复依旧是根据公司规定不能退款,并且说在三天前发过一次自动续费通知,我搜索了邮件,发现确实有这封邮件。

但我觉得,我最近 10 个月并未使用过 IEXCloud 的服务,并且在收到扣款通知后,立即联系了 IEXCloud,作为一个应该以客户体验为中心的商业公司,尽管 IEXCloud 自己有规定,但 IEXCloud 的做法依然让我感到非常不开心。Amazon 的 Prime 会员如果到期了,而忘记取消订阅,即便扣款了都可以向客服反馈而获得退款,IEXCloud 这样做显然没有把用户放在首位。

总之,这次的经历对我来说是个教训,以后在使用类似的服务,在使用信用卡付费时尤其需要注意,如果是订阅服务,用完之后一定要记得取消,IEXCloud 这个公司的服务我是不会再用了,并且也不会推荐其他朋友使用。